期刊简介
《中外医学研究》杂志是由国家新闻出版广电总局正式批准，黑龙江省卫生和计划生育委员会主管，黑龙江省卫生发展研究中心主办的医学专业综合性学术期刊。国际标准刊号：ISSN 1674-6805、国内统一刊号：CN 23-1555/R，旬刊，国内外公开发行，邮发代号14-83。 本刊发表文章已被“中国核心期刊(遴选)数据库”、 “中文科技期刊数据库”全文收录期刊，并全文录入“万方数据-数字化期刊群”电子版。 本刊以促进国内外医学学术交流和医学科学发展为宗旨，以推广现代医学先进技术、交流临床防病治病经验、普及医学科技新知为己任，服务于全国广大医药卫生科技工作者。本刊的办刊方针是理论与实践相结合，提高与普及相结合，积极倡导百花齐放、百家争鸣。
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- 杂志名称：中外医学研究杂志
- 主管单位：黑龙江省卫生和计划生育委员会
- 主办单位：黑龙江省卫生发展研究中心
- 国际刊号：1674-6805
- 国内刊号：23-1555/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中)
基层医院门诊患者护理服务满意度调查研究
李月苓
关键词：基层医院, 门诊护理, 满意度
摘要：目的:分析基层医院门诊患者的护理服务满意度情况,同时针对门诊护理中存在的问题进行分析,并提出相应的解决措施,从而提升门诊患者的护理满意度.方法:随机选取2014年1-12月笔者所在医院诊治的500例门诊患者,进行护理满意度问卷调查,并分析影响门诊患者对护理服务满意度的相关因素,并于2015年1-12月开展优化门诊护理服务质量活动,再选取500例门诊患者进行护理满意度问卷调查,对比2014年与2015年门诊患者的护理服务满意度.结果:通过单因素分析法发现,门诊速度慢、就诊环境差、服务质量较低、专家门诊少、服务态度差等因素是影响门诊患者护理满意度的主要因素.通过加强对门诊的管理与控制,改善门诊环境,提升门诊医疗服务技术,优化就诊步骤,合理分配医疗资源,改善门诊环境,提高专家门诊比率,加强门诊医护人员的专业培训,开展门诊健康教育活动等措施,2015年门诊患者的护理满意度显著高于2014年,差异有统计学意义(P<0.05).结论:通过分析影响基层医院门诊患者护理服务满意度因素,并针对这些因素进行优化和完善,有助于提升门诊护理服务质量,从而有效提升门诊患者对护理服务的满意度.
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